Интеграция Dadata с amoCRM. Заполнение данных по вашим клиентам за 20 секунд.

При заполнении данных по клиентам мы столкнулись с тем, что сотрудники не заполняют или неправильно заполняют следующие данные в СRM:

  • ФИО;
  • Пол;
  • Город;
  • Регион;
  • Страна;
  • Часовой пояс;
  • Полный адрес с индексом;
  • Вид деятельности компании;
  • Номер и серия паспорта;
  • День рождения или основания компании;
  • ФИО руководителя компании;
  • Должность руководителя компании;
  • Юридический адрес;
  • ОГРН;
  • ИНН/КПП;
  • ОКВЭД;
  • Статус организации (банкрот или действующая);
  • Количество филиалов;

При этом, статистика показала следующее:

70% ошибок присутствовали при заполнении часового пояса, в результате чего клиентам звонили поздно, когда у них уже была глубокая ночь.

40% ошибок было выявлено при заполнении города или региона, сотрудники либо не заполняли, либо неправильно заполняли данные. Многие клиенты удивлялись, что сотрудник в Москве не знает, например, где и в какой области находится город Железногорск. А населенных пунктов Иваново в России вообще насчитывается более 10 штук.

80 % ошибок с первичным вводом адреса компании, если сотруднику сообщали его по телефону. Сотрудники просто не успевали заполнить адрес, который устно говорил клиент, и позже заходили на сайт клиента, чтобы его скопировать.

50% ошибок при заполнении в СRM должностей контактных лиц.

В среднем 2 звонка клиентам и от 2 часов до 24 часов на получение реквизитов компании для выставления счета.

Для того, чтобы снизить   количество ошибок, ускорить прохождение клиента по воронке продаж компании мы начали поиски систем, которые предоставляют эти данные, в наш список попали:

Контур фокус, Cибис, Спакр, Casebook, Sheldon.Basis, Мультистат и другие компании, которые предоставляют сервис по проверке контрагентов, массово отдают эти и другие данные API методами.

В одном месте у них представлены базы из ФНС (ЕГРЮЛ, ЕГРИП), ЦБР РФ, КАД, СОЮ, ФССП, Росстат, Росреест, ФСИН, ФМС, Росстата, ЕФРСБ, и других баз данных, связи между ними и инструменты аналитики.

На сегодняшний день для ведения клиента в CRM системе и получения такого количества информации из различных источников, нет необходимости, тем более не каждая компания может себе это позволить. Мы нашли сервис с оптимальным количеством данных, который на сегодняшний день закрывает вопрос, связанный с сокращением количества ошибок, описанных выше. Нами была разработано интеграционное решение с сервисом Dadata для amoCRM.

Для кого подойдет данное решение

  • Если вы хотите, чтобы сотрудники меньше ошибались при вводе информации;
  • Если вы хотите автоматически заполнять связанные между собой данные, например, с ИНН;
  • Если вы собираете данные по городам, регионам и странам присутствия ваших клиентов;
  • Если вы хотите знать до или в процессе заключения договора, работает ли компания или она уже банкрот;
  • Если вы хотите, чтобы ваши менеджеры больше времени тратили на звонки вместо заполнения информации;
  • Если у вас созданы шаблоны договоров, счетов и закрывающих документов, реквизиты для которых нужно заполнять автоматически;
  • Если вам нужна информация, как зовут генерального директора компании, какая дата основания и другие данные;
  • Если вы хотите своевременно поздравлять клиентов с днем рождения.

Что нужно для подключения

  1. Зарегистрироваться по ссылке https://dadata.ru/
  2. Предоставить логин и пароль в amoCRMи Dadata нашему сотруднику
  3. Предоставить необходимый для вашей компании список данных (полей), которые нужно автоматически заполнять и по которым нужно предлагать подсказки в amoCRM:
  • ФИО;
  • Пол;
  • Город;
  • Регион;
  • Страна;
  • Часовой пояс;
  • Полный адрес с индексом;
  • Вид деятельности компании;
  • Номер и серия паспорта;
  • ИНН;
  • КПП;
  • ОГРН;
  • ОКВЭД;
  • День рождения или основания компании;
  • ФИО руководителя компании;
  • Должность руководителя компании;
  • Юридический адрес;
  • Статус организации (банкрот или действующая);
  • Количество филиалов.

Что вы получаете при использовании решения:

  • Снижение на 90% времени на ввод информации сотрудниками компании;
  • Обогащение СRM дополнительными данными для дальнейшего анализа;
  • Снижение на 80% количества неправильно введенных данных;
  • Лояльность внутренних сотрудников;
  • Актуальная информация из ФНС по вашим клиентами;
  • Больше времени на решение вопросов ваших клиентов;
  • Снижение на 60% количества дублей клиентов;

P.S.

Мы провели эксперимент и заполнили все выше описанные   данные   в amocrm по случайному контрагенту вручную, а потом с помощью интеграции с сервисом dadata.

Без сервиса на заполнение данных ушло 3-5 минут.

С сервисом —  20-30 секунд.

Если сотрудник вашей компании взаимодействует хотя бы с 20 клиентами, то с помощью данной интеграции вы получаете дополнительные 60-90 минут на общение с клиентами вместо заполнения баз данных.